Behöver du hjälp eller vägledning?

92 % av våra kunder hittar svar på vanliga frågor. Om du mot förmodan inte skulle få svar på din fråga är vi redo att hjälpa dig både före och efter ditt köp.

Du kan kontakta oss på help@thenap.se, i vår livechatt eller via vårt kontaktformulär, som vi besvarar inom 48 timmar på vardagar.

Telefon support:

Vi finns tillgängliga måndag till fredag från 10.00-14.00 på:

Tel: +46 10 199 24 51

Lunchpaus: Telefonen är stängd mellan kl. 12.00-13.00

Kontaktformulär

För dig som redan har beställt och väntar på din beställning:

Alla beställningar skickas i regel dagligen från vårt lager om du har beställt före kl. 14.00 på en vardag. Om den mot förmodan inte har skickats kan det bero på att det kan vara vissa förseningar i uppdateringen av din spårningslänk - vi rekommenderar därför att du väntar och ser nästa dag.

Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss.

Vanliga
Frågor & Svar

Vår kudde passar dig oavsett vilken sovposition du föredrar. Du kan läsa mer om det här.

De flesta människor växlar sig mellan olika sovpositioner under natten, så kom alltid ihåg att även tänka på vilken höjd/höjd som passar just din kropp.

Vi rekommenderar starkt att du använder våra bambu örngott som är formade för att passa vår NapPillow.

Men annars kan du använda vanliga örngott, dock kommer kudden att behöva pressas lite eftersom vanliga örngott ofta är för korta på den långa sidan av vår kudde.

Dra av ytterhöljet från kudden. Innerfodralet kan också tvättas, men det är inte nödvändigt.

Placera överdraget i tvättmaskinen ensam. Välj 30 graders tvätt.

När du har tvättat ditt överdrag hänger du upp det för att torka. Undvik torktumlare.

Observera att endast ytter- och innerhöljet kan tvättas. Vi rekommenderar inte tvätt av fyllningen.

Se tvättguiden här

Vi har en kortfattad guide om hur du justerar din kudde som du kan läsa här.

Vi packar varje vardag, så att vi kan se till att ditt paket kommer fram så snabbt som möjligt. Normalt levereras alla beställningar inom 2-4 arbetsdagar. Förseningar kan förekomma vid reor och liknande kampanjer.

Fraktkostnaden är 39 kr till ett ombud och 79 kr för hemleverans, men om du köper för mer än 800 kr får du frakten gratis.

Vi rekommenderar starkt att du sätter på ett örngott, eftersom det förlänger livslängden på din nya kudde och ser till att det inte bildas små noppor, som du vet att det kan bli på kläder när du har haft dem ett tag.

Kudden är redan fylld med en generös mängd strimlad memory foam, och en extra påse med mer fyllning ingår så att du kan uppnå den perfekta höjden för dig och dina behov.

Om du vill ha en högre och hårdare kudde kan du köpa till mer fyllning här.